Politique d'expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : mai 2026
Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
Destinations d'expédition
Nous expédions dans le monde entier, y compris aux États-Unis, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie, et dans de nombreux autres pays.
Délais et tarifs d'expédition
| Destination | Expédition standard | Expédition express |
|---|---|---|
| États-Unis | 7 à 15 jours ouvrables | 3 à 7 jours ouvrables |
| Union européenne | 7 à 15 jours ouvrables | 3 à 7 jours ouvrables |
| Royaume-Uni | 7 à 15 jours ouvrables | 3 à 7 jours ouvrables |
| Canada / Australie | 10 à 20 jours ouvrables | 5 à 10 jours ouvrables |
| Reste du monde | 10 à 25 jours ouvrables | 5 à 12 jours ouvrables |
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement, du poids de la commande et du mode d'expédition sélectionné.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment sur notre page de suivi de commande.
Douanes, droits et taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et taxes d'importation à leur arrivée dans votre pays. Ces frais sont la responsabilité du client et ne sont pas inclus dans nos prix ou frais d'expédition. Nous vous recommandons de vérifier les réglementations douanières locales avant de commander.
Retards
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent parfois survenir en raison du traitement douanier, des retards du transporteur ou des périodes de forte demande. BYSS n'est pas responsable des retards causés par les douanes ou les transporteurs tiers.
Colis perdus ou endommagés
Si votre commande arrive endommagée ou est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter à help@byss.store dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement.
Nous contacter
Des questions sur votre commande ? Nous sommes là pour vous aider.
📧 help@byss.store