Häufig gestellte Fragen

Bestellungen & Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und andere sichere Zahlungsmethoden, die an der Kasse verfügbar sind.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?

Bestellungen werden schnell bearbeitet. Wenn Sie eine Änderung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter help@byss.store innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung. Danach können wir nicht garantieren, dass Änderungen vorgenommen werden können.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Absolut. Unser Shop wird von Shopify betrieben, das branchenübliche SSL-Verschlüsselung verwendet, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen. Wir speichern niemals Ihre Kartendaten.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Standardversand dauert 7–15 Werktage für die USA und die EU und 10–25 Werktage für den Rest der Welt. Expressoptionen sind an der Kasse verfügbar.

Versenden Sie international?

Ja! Wir versenden in die Vereinigten Staaten, die Europäische Union, das Vereinigte Königreich, Kanada, Australien und viele weitere Länder weltweit.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Sie können Ihre Bestellung auch auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung verfolgen.

Muss ich Zoll oder Einfuhrgebühren zahlen?

Internationale Bestellungen können je nach Land Zöllen unterliegen. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen Ihnen, vor der Bestellung Ihre örtlichen Vorschriften zu überprüfen.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Wie lautet Ihr Rückgaberecht?

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum. Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in dem Zustand sein, in dem sie empfangen wurden. EU-Kunden haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß EU-Verbraucherrecht.

Wie leite ich eine Rücksendung ein?

Kontaktieren Sie uns unter help@byss.store mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Sie durch den Prozess führen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen von geöffneten Körperpflegeartikeln, verderblichen Waren, kundenspezifischen/personalisierten Produkten oder Artikeln, die als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind, akzeptieren.

Produkte

Sind Ihre Produkte sicher und getestet?

Ja. Alle Produkte in unserem Shop werden sorgfältig ausgewählt und erfüllen Sicherheitsstandards. Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Lieferanten und Marken zusammen.

Bieten Sie Produktgarantien an?

Wir stehen hinter jedem Produkt, das wir verkaufen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns und wir werden es in Ordnung bringen.

Noch Fragen?

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team:
📧 help@byss.store
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.